Hoy en día la gran mayoría de las empresas cuenta con una red de ventas integrada por agentes comerciales propios, agentes comerciales multicartera o un mix de ambos.
Pero...¿Cómo conseguir un equipo de ventas alineado y en pleno rendimiento para potenciar las ventas?
La tecnología aquí juega un papel fundamental para lograrlo.
¿Cómo es un software para agentes comerciales multicartera?
Software para agentes comerciales multicartera.
Características Técnicas:
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Multi-dispositivo
Es necesario contar con una herramienta que funcione en cualquier dispositivo Android, iOS o Windows.
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Multi-idioma
Si tu empresa opera a nivel internacional y cuentas con agentes comerciales multicartera en distintos países, el software tiene que disponer de distintos idiomas. -
Conectado al ERP de la empresa
La conexión del software de tus agentes comerciales multicartera deberá estar conectado al ERP de la empresa. De esta forma al realizar los pedidos desde su tablet llegarán de forma inmediata a central para ponerlos en marcha. -
Funciona incluso sin internet
Los agentes comerciales requieren de una herramienta donde poder realizar los pedidos durante su visita junto al cliente y en muchas ocasiones no cuentan con posibilidad de conexión a internet. Un software que les permita generar el pedido es vital para poder realizar su labor, para una vez tengan acceso a internet enviarlo sin perder ningún dato.
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App tablet
Una app tablet conectada al ERP de la empresa permite contar con un catálogo digital de productos con imágenes de gran calidad. Los catálogos actualizados desde central son accesibles para toda tu red de venta en el momento que desees consiguiendo alinear a todos tus agentes comerciales multicartera.
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MGM (Mobile Devices Management)
Este aspecto técnico permite la administración de todas las tablets de tu red ventas de forma eficiente.
¿Qué funcionalidades debe tener un software para agentes comerciales multicartera?
Herramientas para representantes multicartera.
Funcionalidades:
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Agenda
La agenda comercial es una de las funcionalidades necesarias para el equipo comercial para poder gestionar su ruta, las visitas agendadas, próximas acciones de venta y su planificación.
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Catálogo digital de productos
Un catálogo de productos siempre actualizado será una de las mayores armas comerciales para el equipo de agentes comerciales multicartera.
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Filtros de búsqueda
El software para agentes comerciales multicartera debe permitir filtrar por tipo de artículo, características como precio, color, talla, familia de productos, sin stock, productos top venta, últimas unidades...
Así como filtros avanzados para facilitar la venta: artículos que nunca ha comprado el cliente, artículos fríos, aquellos pendientes de recibir...
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Control de Stock
El stock es parte fundamental en la ventas. La actualización de stock de forma inmediata es esencial así como el control de las fechas de entrega máximas en función de los artículos pedidos y sus stocks. El software para agentes comerciales multicartera debe permitir la gestión y la actualización de stock en el momento, siempre actualizado.
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Up/Cross Selling
Sugerencia de artículos relacionado o cruzados al que se está mostrando. Es una buena forma de mostrar más productos relacionados con el interés del cliente para así aumentar en número de líneas de pedido.
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Gestión de descuentos
Posibilidad de gestionar descuentos a clientes en función de distintas variables preconfiguradas: por tipo de cliente, zona, país, etc.
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Ofertas y promociones
Permite a tu red de ventas mostrar las ofertas y promociones activas para generar mayor número de pedidos captando o fidelizando a clientes.
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Sistema de reporting de ventas
De esta forma sabes en qué punto estás con cada cliente durante el proceso de venta, además de tener todo lo necesario para poder prepararte previamente cada una de las visitas, cuya cosa es vital para el éxito de la misma. -
Informe Comercial
Los informes comerciales ayudan a conseguir el éxito en las ventas, potenciando la cartera de futuros clientes. Saber de antemano la información financiera del posible cliente evita futuros impagados.
¿Qué analíticas debe tener un software para agentes comerciales multicartera?
Los KPIs vitales de la red de venta multicartera
Cuadro de mando
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Pedidos | Ventas
Los artículos más vendidos de cada catálogo y aquellos con poca rotación.
Las zonas con mayor número de ventas, ranking de tus mejores clientes y la ubicación de los mismos.
La cantidad de clientes nuevos y clientes de cartera.
La evolución de las ventas y seguimiento de los objetivos marcados. -
Visitas
El número de visitas comerciales realizadas por agente comercial, los pedidos efectuados y la eficiencia mes a mes.
La media de visitas por pedido efectuado, la duración media de la visita y el importe medio del pedido.
La agenda de visitas y acciones comerciales de cada vendedor y listado de tareas pendientes.
El resultado de las acciones, el seguimiento de visitas previstas, aquellas en las que se ha realizado pedido y los reportes de cada una de ellas.
Clientes visitados, día, hora y tiempo dedicado. Número de pedidos, repeticiones e importes.
Intensidad de las visitas por zonas geográficas. -
Actividad
Las ventas en función de las visitas, las veces que se muestra el catálogo y la relación entre los artículos mostrados y los vendidos.
Material digital mostrado que ha provocado mayores ventas: videos promocionales, información publicitaria, fichas técnicas, visualización 360° de los productos...
Productos estrella o Top ventas y artículos con baja rentabilidad. -
KPIs agentes comerciales multicartera
Estado de la cartera de clientes y seguimiento de los objetivos de venta de los artículos.
Clientes activos, nuevos, potenciales o perdidos.
Llamadas, visitas, presupuestos y pedidos realizados.
Ranking de agentes comerciales en función del cumplimiento de objetivos.
